¿ Cómo ejercito mi derecho de garantía por posibles defectos en la calidad del producto?

El procedimiento para ejercitar el derecho de garantía por posibles defectos en la calidad del producto es el siguiente:

Lo primero que has de hacer es comunicar a hellobikes.com por email cual es el problema surgido, explica cómo se ha producido y anexa al email una fotografías de la bicicleta y otra de la zona dañada, de manera que se aprecie lo más claramente posible el daño causado.

Desde el recibo del email se hará una primera valoración de la avería por el distribuidor oficial de Dahon en España, sin que ésta prejuzgue, en el caso de que no quede suficientemente clara la causa, qué es lo que la motivó.

Si fuera necesario, la bicicleta será enviada al distribuidor oficial de Dahon en España y éste en sus instalaciones, comprobará el daño o desperfecto para volarar definitivamente si el mismo queda cubierto por la garantía. 

En el caso de que así sea, la bicicleta será reparada sin gasto adicional alguno.

En el caso contrario, es decir, de que comprobada la avería se concluyera que la misma no obedece a defectos de calidad del producto, los gastos correrían por cuenta del cliente.